🌿 Misión

En RITÚE nos aseguramos de que tus suplementos lleguen de manera rápida, segura y confiable.

1. Cobertura

Realizamos envíos a toda Colombia a través de transportadoras aliadas de confianza.

2. Tiempos de entrega

• Bogotá: entregas el mismo día 🛵✨ en pedidos confirmados antes de las 3:00 p.m.
• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
• Municipios intermedios y zonas rurales: entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la cobertura de la transportadora.
  

⚠️ Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como clima, festivos o retrasos de la transportadora.

3. Costos de envío

• En Bogotá ofrecemos tarifas preferenciales y opciones de envío express.
• Para el resto del país, el costo se calcula automáticamente según la ciudad de destino al momento de la compra.
• En campañas especiales, podremos ofrecer envío gratis (se notificará en la web y redes sociales).
  

4. Confirmación y seguimiento

• Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo electrónico o mensaje con la información de tu compra.
• Cuando el pedido sea despachado, te enviaremos el número de guía para rastrear tu paquete en línea.
  

5. Recomendaciones al recibir tu pedido

• Verifica que el empaque esté en buen estado antes de recibirlo.
• Si notas daños o irregularidades, repórtalo en las primeras 24 horas a nuestro WhatsApp o correo de atención.
  

📩 Si tienes dudas adicionales sobre tu envío, contáctanos:

👉 WhatsApp: +57 3189495716
👉 Email: rituegroup@gmail.com

En RITÚE tu satisfacción es muy importante para nosotros. Por eso hemos diseñado una política clara sobre cambios, devoluciones y reembolsos:

1. Productos elegibles para devolución

• Solo se aceptan devoluciones de productos sellados, en su empaque original y sin uso.
• Por motivos de seguridad e higiene, no podemos recibir devoluciones de productos abiertos o usados.
  

2. Productos dañados o en mal estado

• Si tu pedido llega dañado, con el sello roto o con problemas en el empaque, debes reportarlo en un máximo de 24 horas después de recibirlo.
• Te pediremos fotos o videos como evidencia.
• Una vez validado el caso, enviaremos un producto nuevo sin costo adicional.
  

3. Proceso de devolución

1. Escríbenos a nuestro WhatsApp o correo con tu número de pedido.
2. Adjunta fotos del producto y explica el motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo validará tu caso en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
4. Si la devolución es aprobada, coordinaremos la recolección o envío del nuevo producto.
   

4. Reembolsos

• Si no es posible reemplazar el producto, realizaremos un reembolso total.
• El reembolso se hará por el mismo medio de pago utilizado (tarjeta, PSE o efectivo si fue contra entrega).
• El tiempo estimado de devolución del dinero es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
  

5. Casos no cubiertos

• Productos abiertos o con signos de uso.
• Devoluciones solicitadas después de 5 días hábiles de la entrega.
• Insatisfacción por resultados percibidos, ya que estos pueden variar en cada persona.
  

📩 Para iniciar una devolución o solicitar un reembolso, contáctanos:

👉 WhatsApp: +57 3189495716
👉 Email: servicioalclienteritue@gmail.com

Bienvenido a RITÚE. Al acceder y comprar en nuestro sitio web [www.ritue.com.co], aceptas los términos y condiciones aquí descritos. Te recomendamos leerlos con atención antes de realizar cualquier pedido.

1. Uso del sitio web

• Al navegar en nuestra página aceptas usarla únicamente con fines legales y de acuerdo con estos términos.
• RITÚE puede actualizar o modificar su contenido, productos y precios sin previo aviso.
  

2. Registro y datos del cliente

• Al registrarte o comprar, debes suministrar información real, completa y actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu cuenta y tus datos de acceso.
  

3. Productos y disponibilidad

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
• Las imágenes son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones frente al producto real.
  

4. Precios y métodos de pago

• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• Métodos de pago:
  💵 Contraentrega.
  💳 Tarjetas de crédito y débito.
  💻 PSE.

5. Envíos y entregas

• En Bogotá: entregas el mismo día para pedidos confirmados antes de las 3:00 p.m.
• Resto del país: entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la transportadora.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas.
  

6. Cambios, devoluciones y reembolsos

• Los clientes deben consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer los procedimientos aplicables.
  

7. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, logotipos y diseños del sitio son propiedad exclusiva de RITÚE. Su reproducción total o parcial está prohibida sin autorización previa.

8. Limitación de responsabilidad

• Los resultados del uso de suplementos pueden variar según cada persona.
• RITÚE no garantiza resultados específicos ni se responsabiliza por un uso inadecuado de los productos.
  

9. Modificaciones

RITÚE se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en esta página.

📩 Si tienes dudas sobre estos términos, puedes escribirnos a:

👉 WhatsApp: +57 3189495716
👉 Email: servicioalclienteritue@gmail.com

En RITÚE valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información personal.

1. Recolección de datos

Al registrarte, comprar o contactarnos, podemos solicitar información como:

• Nombre y apellidos
• Documento de identificación
• Dirección de envío
• Teléfono y correo electrónico
• Información de pago (procesada de forma segura por pasarelas autorizadas)
  

2. Uso de la información

Tus datos se utilizan únicamente para:

• Procesar y entregar tus pedidos
• Contactarte en caso de novedades con tu compra
• Enviar comunicaciones relacionadas con RITÚE (promociones, novedades, contenido de bienestar), siempre que hayas dado tu autorización
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
  

3. Protección de datos

• La información se almacena en plataformas seguras.
• No compartimos tus datos con terceros no autorizados.
• Solo proveedores logísticos y de pago tienen acceso limitado a la información necesaria para procesar tu compra.
  

4. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Colombia), tienes derecho a:

• Consultar, actualizar y corregir tus datos personales
• Solicitar la eliminación de tu información de nuestra base de datos
• Revocar la autorización para recibir comunicaciones en cualquier momento
  

5. Cookies y navegación

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6. Contacto

Para ejercer tus derechos de privacidad, escríbenos a:

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